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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 06 janvier 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont X9 QI SRL, exploitant du site natrix.be, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs.

En utilisant le site, vous acceptez les traitements décrits dans le présent document.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

X9 QI SRL
Chaussée de Bruxelles 388 – 7850 Enghien – Belgique

BCE / TVA : BE0787532310
Email : contact@natrix.be

3. Quelles données sont collectées ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à traiter les données suivantes :

• prénom et nom ;
• adresse e-mail ;
• adresse de livraison et de facturation ;
• informations relatives aux commandes ;
• historique des achats ;
• adresse IP ;
• informations techniques relatives à votre navigateur et à votre appareil ;
• données nécessaires au fonctionnement de votre compte, lorsqu'un compte est proposé.

Les informations bancaires ne sont jamais conservées par X9 QI SRL. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire afin de :

• gérer votre compte utilisateur ;
• traiter vos commandes ;
• assurer les livraisons ;
• répondre à vos demandes ;
• assurer le service après-vente ;
• améliorer la qualité et la sécurité du site ;
• respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Base juridique des traitements

Les traitements reposent sur :

• l'exécution d'un contrat (commande, création de compte...) ;
• le respect d'obligations légales ;
• votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
• notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de nos services.

6. Destinataires des données

Certaines données peuvent être traitées par nos prestataires techniques, uniquement dans le cadre de leurs missions.

Cela peut notamment inclure :

• Firebase / Google Cloud ;
• Stripe (paiement) ;
• transporteurs ;
• services d'analyse d'audience, lorsqu'ils sont activés.

Ces prestataires sont soumis à leurs propres obligations en matière de protection des données.

7. Cookies et mesure d'audience

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, paiement sécurisé), qui ne requièrent pas votre consentement.

Avec votre consentement, nous utilisons également Google Analytics (via Firebase) afin de mesurer l'audience et d'améliorer le site. Ces cookies de mesure ne sont déposés qu'après votre acceptation via le bandeau de consentement (Google Consent Mode). Vous pouvez refuser sans aucune conséquence sur votre navigation, et modifier votre choix à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par la législation applicable.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité de vos données.

Toute demande peut être adressée à : contact@natrix.be

10. Sécurité

X9 QI SRL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

11. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l'évolution des services, de la réglementation ou des traitements réalisés.

La version publiée sur le site est la seule applicable.